第76章 王兴的柏林调查
就在陈默因为德国市场的滑铁卢而陷入深深的自我怀疑时。
远在西京的王兴，却从同一份数据报告中，嗅到了一丝不寻常的味道。
作为公司產品和数据的总负责人，他的电脑上，连接著开拓者全球所有伺服器的实时数据流。
他看著德国区那条不降反升的小组功能使用时长曲线，和那条不升反降的游戏道具付费转化率曲线，眉头紧紧地皱了起来。
这两条截然相反的曲线，像两个互相矛盾的信號，指向了一个唯一的结论。
德国用户，不是不喜欢facenote。
他们，只是不喜欢facenote推荐给他们的玩法。
“用户，正在用自己的行为，告诉我们他们想要什么。”
王兴在一个只有他和顾舟的內部聊天软体里，敲下了这句话。
顾舟秒回：“你去看看。”
没有多余的解释，只有三个字。
王兴合上电脑，对他的助理，说了同样简单的三个字。
“订机票。”
两天后，王兴独自一人，出现在了柏林的泰格尔机场。
他没有通知陈默，也没有联繫公司在欧洲的任何一个员工。
他就像一个普通的、来德国自由行的中国游客，背著一个双肩包，里面，只有一台笔记本电脑和几个换洗的t恤。
他没有去开拓者那间位於市中心cbd、气派的临时办公室。
他在柏林洪堡大学旁边，找了一家最便宜的青年旅社，住了下来。
接下来的一个星期，王兴，这个身价已经超过九位数的网际网路新贵，彻底从所有人的视线中，消失了。
他，开始了他独特的、堪称变態的產品经理工作方式——田野调查。
场景一：洪堡大学的中央图书馆
王兴每天早上八点，都会准时出现在洪堡大学的中央图书馆里。
他不看书，也不查资料。
他就坐在一个人流量最大的角落里，像一个经验丰富的猎人，不动声色地，观察著周围的“猎物”。
他观察那些德国学生，是如何使用笔记本电脑的。
他们的桌面，通常都整理得一丝不苟。打开的窗口，除了word和学术网站，很少有其他东西。
他发现，很多学生，都会把facenote的页面，缩在一个很小的窗口，放在屏幕的角落里。
他们不会像中国学生那样，频繁地刷新动態，或者去照看菜地。
他们只在小组里，有新消息提示时，才会点开看一眼。
而且，他们的小组，名字都极其严肃。
“康德哲学思辨社”、“量子物理学爱好者之家”、“中世纪欧洲史料研討”……
没有一个，是像国內那样，叫“我们都爱周杰伦”或者“xx班级吹水群”的。
学校食堂的午餐时间。
王兴会端著一个餐盘，隨机地，坐到一群正在聊天的学生旁边。
他那张东方面孔，和略显笨拙的德语，让他很容易地，就能以一个“对德国文化感到好奇的中国留学生”的身份，加入他们的谈话。
“你们，都在用facenote吗？”他会装作不经意地问道。
“当然，我们用它来组织社团活动，很方便。”一个叫汉斯的学生回答。
“那你们玩上面的开心农场吗？我听说那个在中国很火。”
汉斯和他的朋友们，对视了一眼，都笑了起来。
“哦，那个偷菜的游戏？太幼稚了。”汉斯耸了耸肩，“那是给义大利人玩的东西。我们德国人，更喜欢一些……有逻辑，有挑战性的东西。”
“那你们在上面，主要做什么呢？除了小组討论。”王兴继续追问。
“看好友动態啊。”另一个女孩回答，“不过，我很苦恼。我不想让我的教授，看到我周末去参加派对的照片。但如果我把他屏蔽了，又显得很不礼貌。”
在青年旅社的几天里，王兴还认识了一个来自瑞典斯德哥尔摩的交换生，名叫英格丽。
英格丽是一个典型的北欧女孩，高挑，金髮，脸上总是带著一种礼貌而疏离的表情。
她也是facenote的用户。
但她的玩法，和王兴观察到的所有人，都截然不同。
她既不偷菜，也不沉迷於小组討论。
她的facenote主页，乾净得像一本设计杂誌。上面，只有她自己拍的、关於光影和建筑的黑白照片，以及一些关於环保和设计的、极简主义的短句。
她从不主动添加新的好友。她的好友列表里，只有不到五十个人，但每一个，都是她在线下真正认识並欣赏的朋友。
一天晚上，王兴在公共休息室，看到英格丽正在用facenote。他好奇地凑了过去。
“你看，我只是觉得，它很乾净。”英格丽指著屏幕，用流利的英语解释道，“没有乱七八糟的gg，我可以自己决定，我的主页长成什么样子。它给了我一种掌控感。”
“那你对那个邀请好友，送虚擬皮肤的活动，怎么看？”王兴试探性地问道。
英格丽好看的眉头，微微皱了一下。
“哦，那个活动啊。我看到了，然后，我关掉了。”她的回答，轻描淡写，却带著一种不容置疑的坚决。
“为什么？”
“因为，我的社交圈，不需要通过邀请来证明价值。”她看著王兴，眼神清澈而认真，“而且，我也不希望我的朋友，是因为一个虚擬的皮肤，才和我成为朋友。这，不酷。”
“不酷。”
这个词像一道闪电，击中了王兴。他瞬间明白了。
对於德国、乃至整个北欧的用户来说，社交，不是一件可以拿来攀比和交易的东西。
它是一种基於个人选择的、极其私密的、关乎自我表达和精神契合的行为。
他们需要的，不是一个热闹的、充满了利益交换的广场。
他们需要的，是一个安静的、由自己完全掌控的、可以精心布置的“私人画廊”。
当晚，王兴在他那份万字邮件的开头，又加上了浓墨重彩的一笔。
“核心洞察补充：在德国及北欧市场，產品的核心价值，不是连接，而是掌控与表达。我们的商业化，绝不能破坏这种酷的感觉。”
每天晚上，王兴都会回到他那间狭小的房间里。
他会打开笔记本，將白天所有的观察和对话，都记录下来，並用標籤进行分类。
“德国用户，强目的驱动，弱娱乐需求。”
“社交边界感极强，对隱私设置有更高要求。”
“重视效率，討厌被无关信息打扰。”
“对圈子的纯粹性，有近乎偏执的要求。”
“……”
一周后，他的文档里，已经密密麻麻地，记录了超过一百条，关於德国用户行为的、最原始、最真实的细节。
他感觉自己，像一个经验丰富的医生，通过一周的望、闻、问、切，终於，找到了这个看似健康的巨人，体內那最细微的、隱藏的病灶。
他知道，陈默的运营活动，为什么会失败了。
那就像，试图给一个严谨的、只喝黑咖啡的柏林教授，强行推销一杯加了双份奶油和彩虹糖的、花里胡哨的网红奶茶。
只会引起对方本能的反感。
那个周日的晚上，柏林下起了淅淅沥沥的小雨。
王兴坐在青年旅社那扇能看到街景的窗户前，给远在西京的顾舟，发去了一封长达万字的电子邮件。
邮件的標题是：
《关於德国市场產品战略调整的几点不成熟建议》
邮件里，他没有提任何关於运营和推广的建议。
他只提了一个，顛覆性的產品叠代方向。
在邮件的结尾，他写道：
“舟子我明白了。德国用户，需要的不是一个游乐场。他们需要的是实用性，是一个多功能的、可以自由定製的、瑞士军刀。”
远在西京的王兴，却从同一份数据报告中，嗅到了一丝不寻常的味道。
作为公司產品和数据的总负责人，他的电脑上，连接著开拓者全球所有伺服器的实时数据流。
他看著德国区那条不降反升的小组功能使用时长曲线，和那条不升反降的游戏道具付费转化率曲线，眉头紧紧地皱了起来。
这两条截然相反的曲线，像两个互相矛盾的信號，指向了一个唯一的结论。
德国用户，不是不喜欢facenote。
他们，只是不喜欢facenote推荐给他们的玩法。
“用户，正在用自己的行为，告诉我们他们想要什么。”
王兴在一个只有他和顾舟的內部聊天软体里，敲下了这句话。
顾舟秒回：“你去看看。”
没有多余的解释，只有三个字。
王兴合上电脑，对他的助理，说了同样简单的三个字。
“订机票。”
两天后，王兴独自一人，出现在了柏林的泰格尔机场。
他没有通知陈默，也没有联繫公司在欧洲的任何一个员工。
他就像一个普通的、来德国自由行的中国游客，背著一个双肩包，里面，只有一台笔记本电脑和几个换洗的t恤。
他没有去开拓者那间位於市中心cbd、气派的临时办公室。
他在柏林洪堡大学旁边，找了一家最便宜的青年旅社，住了下来。
接下来的一个星期，王兴，这个身价已经超过九位数的网际网路新贵，彻底从所有人的视线中，消失了。
他，开始了他独特的、堪称变態的產品经理工作方式——田野调查。
场景一：洪堡大学的中央图书馆
王兴每天早上八点，都会准时出现在洪堡大学的中央图书馆里。
他不看书，也不查资料。
他就坐在一个人流量最大的角落里，像一个经验丰富的猎人，不动声色地，观察著周围的“猎物”。
他观察那些德国学生，是如何使用笔记本电脑的。
他们的桌面，通常都整理得一丝不苟。打开的窗口，除了word和学术网站，很少有其他东西。
他发现，很多学生，都会把facenote的页面，缩在一个很小的窗口，放在屏幕的角落里。
他们不会像中国学生那样，频繁地刷新动態，或者去照看菜地。
他们只在小组里，有新消息提示时，才会点开看一眼。
而且，他们的小组，名字都极其严肃。
“康德哲学思辨社”、“量子物理学爱好者之家”、“中世纪欧洲史料研討”……
没有一个，是像国內那样，叫“我们都爱周杰伦”或者“xx班级吹水群”的。
学校食堂的午餐时间。
王兴会端著一个餐盘，隨机地，坐到一群正在聊天的学生旁边。
他那张东方面孔，和略显笨拙的德语，让他很容易地，就能以一个“对德国文化感到好奇的中国留学生”的身份，加入他们的谈话。
“你们，都在用facenote吗？”他会装作不经意地问道。
“当然，我们用它来组织社团活动，很方便。”一个叫汉斯的学生回答。
“那你们玩上面的开心农场吗？我听说那个在中国很火。”
汉斯和他的朋友们，对视了一眼，都笑了起来。
“哦，那个偷菜的游戏？太幼稚了。”汉斯耸了耸肩，“那是给义大利人玩的东西。我们德国人，更喜欢一些……有逻辑，有挑战性的东西。”
“那你们在上面，主要做什么呢？除了小组討论。”王兴继续追问。
“看好友动態啊。”另一个女孩回答，“不过，我很苦恼。我不想让我的教授，看到我周末去参加派对的照片。但如果我把他屏蔽了，又显得很不礼貌。”
在青年旅社的几天里，王兴还认识了一个来自瑞典斯德哥尔摩的交换生，名叫英格丽。
英格丽是一个典型的北欧女孩，高挑，金髮，脸上总是带著一种礼貌而疏离的表情。
她也是facenote的用户。
但她的玩法，和王兴观察到的所有人，都截然不同。
她既不偷菜，也不沉迷於小组討论。
她的facenote主页，乾净得像一本设计杂誌。上面，只有她自己拍的、关於光影和建筑的黑白照片，以及一些关於环保和设计的、极简主义的短句。
她从不主动添加新的好友。她的好友列表里，只有不到五十个人，但每一个，都是她在线下真正认识並欣赏的朋友。
一天晚上，王兴在公共休息室，看到英格丽正在用facenote。他好奇地凑了过去。
“你看，我只是觉得，它很乾净。”英格丽指著屏幕，用流利的英语解释道，“没有乱七八糟的gg，我可以自己决定，我的主页长成什么样子。它给了我一种掌控感。”
“那你对那个邀请好友，送虚擬皮肤的活动，怎么看？”王兴试探性地问道。
英格丽好看的眉头，微微皱了一下。
“哦，那个活动啊。我看到了，然后，我关掉了。”她的回答，轻描淡写，却带著一种不容置疑的坚决。
“为什么？”
“因为，我的社交圈，不需要通过邀请来证明价值。”她看著王兴，眼神清澈而认真，“而且，我也不希望我的朋友，是因为一个虚擬的皮肤，才和我成为朋友。这，不酷。”
“不酷。”
这个词像一道闪电，击中了王兴。他瞬间明白了。
对於德国、乃至整个北欧的用户来说，社交，不是一件可以拿来攀比和交易的东西。
它是一种基於个人选择的、极其私密的、关乎自我表达和精神契合的行为。
他们需要的，不是一个热闹的、充满了利益交换的广场。
他们需要的，是一个安静的、由自己完全掌控的、可以精心布置的“私人画廊”。
当晚，王兴在他那份万字邮件的开头，又加上了浓墨重彩的一笔。
“核心洞察补充：在德国及北欧市场，產品的核心价值，不是连接，而是掌控与表达。我们的商业化，绝不能破坏这种酷的感觉。”
每天晚上，王兴都会回到他那间狭小的房间里。
他会打开笔记本，將白天所有的观察和对话，都记录下来，並用標籤进行分类。
“德国用户，强目的驱动，弱娱乐需求。”
“社交边界感极强，对隱私设置有更高要求。”
“重视效率，討厌被无关信息打扰。”
“对圈子的纯粹性，有近乎偏执的要求。”
“……”
一周后，他的文档里，已经密密麻麻地，记录了超过一百条，关於德国用户行为的、最原始、最真实的细节。
他感觉自己，像一个经验丰富的医生，通过一周的望、闻、问、切，终於，找到了这个看似健康的巨人，体內那最细微的、隱藏的病灶。
他知道，陈默的运营活动，为什么会失败了。
那就像，试图给一个严谨的、只喝黑咖啡的柏林教授，强行推销一杯加了双份奶油和彩虹糖的、花里胡哨的网红奶茶。
只会引起对方本能的反感。
那个周日的晚上，柏林下起了淅淅沥沥的小雨。
王兴坐在青年旅社那扇能看到街景的窗户前，给远在西京的顾舟，发去了一封长达万字的电子邮件。
邮件的標题是：
《关於德国市场產品战略调整的几点不成熟建议》
邮件里，他没有提任何关於运营和推广的建议。
他只提了一个，顛覆性的產品叠代方向。
在邮件的结尾，他写道：
“舟子我明白了。德国用户，需要的不是一个游乐场。他们需要的是实用性，是一个多功能的、可以自由定製的、瑞士军刀。”